Kundeservice hos LilleLumi - din tryghed i centrum

Hos LilleLumi ved vi, hvor vigtigt det er, at du føler dig tryg, når du handler babyudstyr online. Vi tror på ærlig og nærværende kundeservice, og vi gør os umage for at give dig en god oplevelse - både før, under og efter dit køb.

Her på siden finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om levering, retur, reklamation og hvordan du nemt kommer i kontakt med os.

Har du spørgsmål? Kontakt os her

Vi sidder klar til at hjælpe dig, hvis du har spørgsmål til et produkt, din ordre, eller bare har brug for vejledning.

📧 Skriv til os på: info@lillelumi.dk
⏱️ Vi besvarer alle henvendelser hurtigst muligt – og som regel inden for 24 timer på hverdage.

Vi tror på god, gammeldags kundeservice – den, hvor du bliver mødt med forståelse og respekt.

Levering - hurtig og sikkert frem til dig

Vi sender din ordre afsted med omhu og hastighed.
Typisk bliver din pakke sendt inden for 1–2 hverdage, og vi benytter pålidelige fragtpartnere, så du altid kan regne med sikker levering.

Fragt og leveringstider:
Du ser tydeligt dine leveringsmuligheder og eventuelle fragtomkostninger i checkout, inden du afslutter købet. 

Vi pakker med omtanke - både for indholdet og miljøet.

30 dages tilfredshedsgaranti - du skal være glad

Hos LilleLumi tilbyder vi mere end blot almindelig returret.
Vi giver dig 30 dages tilfredshedsgaranti, fordi vi ønsker, at du skal være helt tryg ved dit køb.

🎁 Du kan returnere produkter i op til 30 dage, så længe de er i original stand og emballage.

Send os blot en mail på info@lillelumi.dk med dit ordrenummer, så hjælper vi dig hurtigt videre.

Reklamation – vi står ved det, vi sælger

Skulle der mod forventning være fejl eller mangler ved en vare, så kontakt os hurtigst muligt.
Vi følger naturligvis købeloven og tilbyder reparation, ombytning eller refundering, alt efter situationen.

🛠️ Sådan gør du:
Skriv til os med en kort beskrivelse af problemet samt billeder, hvis relevant. Vi sørger for en hurtig og smidig løsning.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

🔄 Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt os hurtigst muligt – hvis ordren endnu ikke er sendt, gør vi alt for at hjælpe.

📦 Sender I til udlandet?
Vi sender i øjeblikket kun til adresser i Danmark.

💳 Er det sikkert at handle hos jer?
Ja. LilleLumi er en dansk webshop med sikker betalingsløsning og krypteret forbindelse. Du handler trygt hos os.

LilleLumi – babyudstyr med omtanke

Vi brænder for at tilbyde produkter, der er nøje udvalgt til at skabe ro, tryghed og funktionalitet i det moderne familieliv. Vores kundeservice er en forlængelse af den omsorg, vi lægger i alt, hvad vi gør.

Tak fordi du handler hos os. Du er altid velkommen.